Для владельца сайта. Это рабочий шаблон. Замените все значения в квадратных скобках [[…]] данными вашего ИП и перед запуском покажите текст юристу. Эту плашку после этого удалите.
Когда можно вернуть деньги
Исполнитель не приступал к работе, прошло не больше 3 часов с оплаты. Нажмите «Отменить» в заявке: вся сумма вернётся на ваш баланс сразу.
Исполнитель не выполнил работу, сорвал срок или результат не соответствует заявке. Откройте спор в заявке, пока не подтвердили приёмку.
Заявка не состоялась (исполнитель отказался): сумма возвращается на баланс.
Как работает спор
Заказчик или исполнитель нажимает «Открыть спор», выбирает причину, описывает ситуацию и прикладывает фото.
Выплата исполнителю замораживается. Вторая сторона получает уведомление и может ответить в чате заявки.
Менеджер изучает переписку и материалы, при необходимости задаёт вопросы обеим сторонам. Срок рассмотрения — до [[СРОК_СПОРА]] рабочих дней.
Менеджер принимает решение: вернуть деньги заказчику (полностью или частично) или выплатить исполнителю. Решение и комментарий видны обеим сторонам.
Куда вернутся деньги
На баланс на сайте. Оттуда их можно вывести на карту или счёт, указанные в профиле. Возврат на банковскую карту выполняется тем же способом, которым был платёж, если это требует платёжный провайдер; срок зависит от банка (обычно до 10 рабочих дней).
Если вы не согласны с решением
Напишите на rostdeals@gmail.com с номером заявки — повторно рассмотрит руководитель. Права потребителя по закону остаются за вами, обращение в суд возможно в любой момент.
Что не возвращается
Оплаченные услуги продвижения заявки, которые уже были оказаны (размещение в рекламном блоке за прошедший период).